CGV – CGU – Mentions légales – Politique de confidentialité

akelapourbiengrandir.com

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1. Mentions légales

Éditeur du site
Nom commercial : Akela Pour Bien Grandir
Entreprise : Yann PAILLAT
SIRET : 853 590 479 00046
Siège social : 2 rue abbé huchet 35400 Saint Malo
Email de contact : yann@akelapourbiengrandir.com

Directeur de la publication
yann PAILLAT

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Hébergeur du site
Wix
 

2. Objet du document

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), Conditions Générales d’Utilisation (CGU), Mentions légales et Politique de confidentialité régissent l’ensemble des ventes et l’usage du site akelapourbiengrandir.com, exploité par Yann PAILLAT.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve le présent document.

3. Produits proposés

Le site propose :

Produits physiques

• Jeux éducatifs

• Livres et supports pédagogiques

• Matériel d’accompagnement pour enfants ayant des difficultés d’apprentissage, de concentration ou émotionnelles

Produits numériques

• Version PDF des jeux et livres

• Ressources téléchargeables ou envoyées par email

Le contenu des produits est décrit sur le site. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Avertissement / Non-substitution à un avis médical

Les informations, conseils, exercices et contenus proposés sur le site et dans les produits ont un objectif pédagogique et informatif uniquement.
Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Pour toute question liée à la santé, au développement ou aux troubles de l’enfant, consultez un professionnel de santé qualifié.
L’utilisation des produits se fait sous la seule responsabilité du client.

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4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et s’ajoutent au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Commandes

La commande est considérée comme définitive lorsque :

1. Le client a validé son panier

2. Le paiement a été effectué

3. Le client a reçu un email de confirmation

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie, fraude ou litige antérieur.

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6. Paiement

Le site accepte les paiements par carte bancaire uniquement, via une plateforme sécurisée.

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7. Livraison et retrait

7.1 Produits physiques

• Livraison uniquement en France métropolitaine

• Expédition via La Poste

• Délais d’envoi : sous 10 jours ouvrés maximum après validation de la commande

• Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés (selon La Poste)

Retrait local (gratuit)

Le client peut choisir le retrait gratuit sur rendez-vous à Saint-Malo.
Une fois la commande prête, un email est envoyé pour convenir du RDV.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

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7.2 Livraison des produits numériques

Les produits numériques (PDF, ressources) sont :

• envoyés par email

• accessibles via un lien de téléchargement

• livrés dans un délai maximal de 48 heures après validation de la commande

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8. Droit de rétractation

8.1 Produits physiques

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.

Les retours sont à la charge du client.
Les produits doivent être renvoyés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'état du produit.

8.2 Produits numériques (PDF / téléchargeables)

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du client.

Toutefois, le vendeur accorde volontairement une marge commerciale :

→ Le client dispose d’un délai exceptionnel de 48 heures pour demander l’annulation à condition que le fichier n’ait pas été téléchargé ou ouvert.

Après 48 heures ou après téléchargement, aucun remboursement ne sera possible.

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9. Retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

2 rue abbé hucher 35400 Saint Malo

Le client doit informer le vendeur à :
📩 yann@akelapourbiengrandir.com

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

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10. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• de dommages résultant de l’usage non conforme aux consignes

• de l’interruption du site, piratage, maintenance ou bugs techniques

• de pertes de données ou d’indisponibilité temporaire

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11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des produits, textes, illustrations, logos et PDF vendus ou affichés sur le site sont la propriété exclusive de Yann PAILLAT.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation — même partielle — est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les PDF sont réservés à un usage strictement personnel et non transmissible.

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12. Conditions d’utilisation du site (CGU)

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas perturber le bon fonctionnement du site

• ne pas tenter d’accéder illégalement aux données du site

• ne pas copier les contenus ou visuels sans autorisation

• utiliser le site dans le respect des lois françaises

Le vendeur peut suspendre ou supprimer l’accès au site en cas d’abus.

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13. Protection des données personnelles (RGPD)

13.1 Données collectées

Le site collecte :

• Nom, email, adresse postale

• Informations nécessaires à la commande

• Données de navigation via Google Analytics

13.2 Finalités

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes

• Assurer la facturation et la livraison

• Améliorer le site et l’expérience utilisateur

• Envoyer des emails administratifs

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

13.3 Cookies

Le site utilise :

• Cookies techniques

• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

L’utilisateur peut les refuser via le bandeau de consentement.

13.4 Durée de conservation

• Données clients : 5 ans (obligations légales)

• Données de navigation : 13 mois

• Factures : 10 ans (obligation comptable)

13.5 Vos droits

L’utilisateur peut demander :

• accès

• rectification

• suppression

• portabilité

• limitation ou opposition au traitement

📩 Demande à : yann@akelapourbiengrandir.com

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14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📩 Email : yann@akelapourbiengrandir.com
📍 Adresse du siège : 2 rue abbé huchet 35400 saint malo

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15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.